Términos y
Condiciones.
El presente documento establece los términos bajo los cuales Resuelvelo Studio (en adelante, "El Proveedor") presta los servicios de la plataforma tufirma.pro (en adelante, "La Plataforma") a los propietarios de establecimientos o profesionales independientes (en adelante, "El Cliente"). Al utilizar La Plataforma, El Cliente acepta íntegramente las siguientes condiciones:
1. Naturaleza del Servicio
tufirma.pro es exclusivamente una herramienta de Software como Servicio (SaaS) diseñada para la gestión administrativa interna, control de agendas y optimización de marketing. El acceso se concede bajo licencia de uso temporal, no exclusiva y revocable.
2. Propiedad Intelectual
Toda la tecnología, código fuente, algoritmos, diseños y logotipos asociados a tufirma.pro y Resuelvelo Studio son propiedad exclusiva del Proveedor. El pago de la suscripción no otorga derechos de propiedad, solo el derecho a su uso según el plan contratado.
3. Descargo Fiscal (SENIAT)
El Cliente reconoce que La Plataforma es una herramienta de control interno administrativo.
Los registros de ventas y reportes generados no constituyen facturas fiscales legales. Es responsabilidad exclusiva del Cliente la emisión de facturas legales y el cumplimiento tributario.
4. Intermediación Financiera
La Plataforma NO es un procesador de pagos. No procesamos ni gestionamos fondos. Todos los pagos entre el usuario final y el Cliente se realizan directamente a las cuentas del Cliente. Actuamos como un libro de registro informativo.
5. Pagos de Membresía y No Reembolso
Reporte Obligatorio
Para procesar una activación, es obligatorio registrar el reporte dentro del formulario oficial de La Plataforma. No se procesarán activaciones por canales externos.
Política de No Reembolso
Una vez activado el servicio para el ciclo correspondiente, no se realizarán reembolsos totales ni parciales.
Solo se reconocen pagos realizados a través de las coordenadas publicadas dentro del panel oficial.
Fraude:
Cualquier falsificación de comprobantes resultará en la suspensión inmediata y definitiva de la cuenta.
6. Términos Específicos por Nivel
Individual / Corporativa
Se rigen estrictamente por el presente documento y la Política de Privacidad.
Firma Elite
Sujetos adicionalmente a las Condiciones de Gestión Meta Ads (Anexo).
Socios Fundadores
Sujetos a su Acuerdo de Socio Fundador específico (Prevalece en caso de conflicto).
7. Autorización de Portafolio
Al utilizar La Plataforma, El Cliente autoriza a El Proveedor a exhibir públicamente la página web generada en tufirma.pro/nombre como parte de su portafolio comercial y materiales de marketing.
- Métricas Anonimizadas: Se podrán usar estadísticas agregadas para demostrar eficacia.
- Privacidad: Nunca se exhibirán teléfonos, nombres de clientes finales ni datos financieros identificables.
- Derecho de Exclusión: El Cliente puede solicitar el retiro de su página del portafolio (Plazo: 7 días hábiles).
8. Meta Ads y CAPI
En el plan Firma Elite, El Cliente autoriza la sincronización de eventos de conversión encriptados (SHA-256) con Meta para optimizar el rendimiento publicitario.
9. Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad total del Proveedor estará limitada estrictamente al monto pagado por El Cliente durante el último mes de servicio.
10. Disponibilidad del Servicio
No nos hacemos responsables por interrupciones debidas a fallas en infraestructura de terceros (AWS, Google Cloud, APIs de Meta/WhatsApp) o cortes de energía/internet regionales.
11. Cancelación y Suspensión
- Falta de Pago: Suspensión tras 1 día de vencimiento.
- Mal Uso: Actividades ilícitas resultarán en terminación inmediata.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Este acuerdo se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Disputas resueltas ante los tribunales de Acarigua, Estado Portuguesa.